Dernière mise à jour : Janvier 2025
1. Présentation des Services
SanaFood SPRL propose des services de coaching nutritionnel, d'accompagnement diététique et de conseil en mode de vie sain. Nos services comprennent des consultations individuelles (en présentiel ou en ligne), des programmes alimentaires personnalisés et un suivi continu.
2. Conditions d'Accès aux Services
Pour bénéficier de nos services, vous devez :
- Être âgé d'au moins 18 ans (ou avoir l'autorisation d'un représentant légal)
- Fournir des informations exactes et complètes
- Accepter les présentes conditions générales
- Ne pas avoir de contre-indication médicale aux conseils nutritionnels
3. Réservation et Paiement
Réservation : Les consultations sont réservées via notre formulaire en ligne, par téléphone ou par email. Une confirmation vous sera envoyée par email.
Paiement : Le paiement s'effectue par virement bancaire, carte de crédit ou Bancontact. Les packs sont payables à l'avance. Les consultations individuelles peuvent être payées sur place.
Tarifs : Nos tarifs sont indiqués TTC et peuvent être modifiés sans préavis. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.
4. Annulation et Report
- Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous
- Annulation dans les 24 heures : la séance est due
- Report possible sous réserve de disponibilité
- En cas de force majeure, nous étudions chaque situation individuellement
5. Obligations de SanaFood
Nous nous engageons à :
- Fournir des conseils nutritionnels de qualité par des professionnels qualifiés
- Respecter la confidentialité de vos informations
- Adapter nos recommandations à votre situation personnelle
- Vous informer des limites de nos compétences
6. Obligations du Client
Vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes sur votre état de santé
- Signaler toute contre-indication ou problème médical
- Consulter un médecin pour tout problème de santé
- Respecter les rendez-vous ou les annuler dans les délais
7. Limitation de Responsabilité
Nos services constituent des conseils nutritionnels et ne remplacent en aucun cas un avis médical. SanaFood ne peut être tenu responsable :
- Des conséquences d'un non-suivi des recommandations
- De l'absence de résultats si les conseils ne sont pas appliqués
- Des problèmes de santé nécessitant une intervention médicale
- Des informations erronées fournies par le client
8. Garantie de Satisfaction
Pour les packs Premium, nous offrons une garantie résultats : si vous n'êtes pas satisfait après 3 mois de suivi rigoureux, nous prolongeons votre accompagnement gratuitement d'un mois supplémentaire.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus (programmes, recettes, documents) fournis dans le cadre de nos services sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété de SanaFood. Toute reproduction ou diffusion est interdite sans autorisation écrite.
10. Droit Applicable et Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux de Bruxelles seront compétents.
11. Modification des Conditions
SanaFood se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.
12. Contact
Pour toute question :
SanaFood SPRL
Avenue Louise 251, Bureau 4B
1050 Bruxelles, Belgique
Email : [email protected]
Téléphone : +32 2 456 78 90
